KPI (Key Performance Indicators) son los indicadores clave de rendimiento que se utilizan para medir tus objetivos específicos de marketing. En un eCommerce, los KPI son valiosos al momento de evaluar y optimizar el rendimiento del sitio web y las estrategias de marketing. Estos indicadores se calculan a través de índices numéricos que “reflejan” la evolución de cada proceso, bien en su conjunto o bien en una parte.
Veamos algunas de las ventajas y desventajas de los KPIs.
Ventajas:
- Proporcionan una forma objetiva de medir el éxito y el progreso hacia los objetivos.
- Ayudan a los dueños del negocio a identificar oportunidades de crecimiento y a optimizar el rendimiento.
- Proporcionan información valiosa para la evaluación de las campañas de marketing y la toma de decisiones.
Desventajas:
- Abrumadores: Existen muchos KPI diferentes y puede ser difícil determinar cuáles son los más importantes para un eCommerce específico.
- Costosos: Algunos KPI requieren herramientas y software especializados para medir y analizar, lo que puede ser costoso.
- Engañosos: Si se seleccionan y se miden mal, los KPI pueden ser engañosos y llevar a decisiones equivocadas.
Por esto y muchas ventajas más es importante manejar KPIs para conocer como estamos evolucionado. Si no lo estás haciendo, pregúntate: ¿Por qué utilizar KPI en un eCommerce?